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企业动态

小站点大服务 ——走进中铁四局户外劳动者综合服务站

来源: 劳动时报 编辑:朱文华 日期:2021-08-30浏览量:791

8月19日上午9时,中铁四局贵阳轨道交通3号线民董区间5标项目部户外劳动者综合服务站(简称服务站)门口的空地上,人头攒动,异常热闹。几张木桌一字排开,3名医护人员正忙着为工人把脉、测量血压,一场“爱心义诊进工地”活动正在这里进行。

“真没想到,在工地上就能做体检,让大家省了好多麻烦。”吊料工老杨近来感觉身体不是很舒畅,早想去医院检查,无奈一直没有时间,而这次服务站开展的义诊活动让他足不出工地就能体检,“不用到医院排队跑腿还不花钱,企业这波福利来得给力!”

“肩膀轻松多了,服务站组织的义诊活动很暖心实用。”

“经过推拿、针灸后,我身体的不适大大缓解了。”

……

活动现场,医务人员除了为工友们进行血糖检测、血压测量等常规服务,还针对他们大多从事体力劳动,颈椎腰椎容易出问题,进行推拿按摩,帮助他们疏通经络、缓解疼痛。工友们纷纷表示,此次义诊让他们对自己的健康情况和健康常识有了基本了解,非常感谢项目部和医务人员。

“组织义诊活动只是大家依托服务站为工友和周边户外劳动者提供暖心服务的一项。”项目部党支部书记刘忠说,服务站将充分发挥集聚效应,在丰富内容、拓展功能上持续下功夫,切实满足广大户外劳动者所需所盼,真正让他们感受到“家”的温暖。

据了解,中铁四局贵阳轨道交通3号线民董区间5标项目部在建设服务站过程中结合实际,以敬重关爱户外劳动者为出发点,围绕保障和改善户外劳动者生产生活条件,把服务站建设作为一项“民心工程”“暖心工程”,在之前为工人设置的茶水间的基础上,利用集装箱房,按照“六有”标准建设了一座面积10余平方米的服务站,并从细微处入手,想方设法完善设施设备,除按标准配齐饮水机、微波炉、医用箱、空调、取暖电炉、打气筒、书报架、手机充电电源等设备外,还购买了电冰箱、电视机供劳动者使用,不断为户外劳动者提供更贴心更舒适的服务,把对户外劳动者的关爱体现在点点滴滴中。

几个月前,得知项目部有个服务站的消息后,环卫工人罗大姐专门来“尝”了一回鲜。“不来不知道,一来忘不掉!服务站真的好!”她说,环卫工作“晴天一身汗、雨天一身泥”,特别是上班的时候想喝杯热水、吃顿热饭都是难事。“现在有了服务站,累了、渴了,都可以大大方方地走进去,因为这里就像是自己的‘家’。”

小小服务站,便民又暖心。在每天的不同时候,像罗大姐这样通过服务站得到休息和帮助的户外劳动者还有不少。“通过服务站,让项目建设工人在这里歇一歇,干活更有劲儿。”项目部工会主席刘建明说,由于服务站临街,自今年年初投入使用以来,在为工人提供方便的同时,也吸引了周边交警、快递员、环卫工人等户外劳动者来此饮水休息、取暖纳凉等,赢得了大家交口称赞。截至目前,服务站已为近700余人次提供了服务。

为了更好地服务广大户外劳动者,在“建好”的基础上,项目部将服务站工作重点放在“管好”和“用好”上——

在管理工作上,项目部针对服务站往来人员人流量大的特点,制定了细致的服务章程,并将管理办法、工作制度和服务承诺书等张贴上墙,让劳动者进行监督。服务站工作人员严格按照章程对站点进行管理维护,确保服务站时刻正常有序运转。同时,设置了服务意见簿,项目部定期根据劳动者意见和建议,对服务站工作进行打分并及时改进,最大力度满足劳动者需求。

在作用发挥上,项目部不定期在服务站里开展技能培训,帮助职工提升素质;坚持每天出工前在服务站召开班前会,进行工作安排、施工安全讲评等。同时,结合党史学习教育,开设了党史微课堂,组织项目上的工人党员进行学习,通过讲党史故事、播放党史专题片等形式,引导他们学习党史,拓展历史视野,在工作中寻找自我价值的实现空间。

“别看站点小,作用大着呢!”刘忠认为,建设服务站不仅仅为劳动者提供了一个休息场所,更重要的是它体现了企业对劳动的敬重和对劳动者的关爱,“在凝聚人心、激发活力上有着事半功倍的效果。”

“小站点”构建“大服务”。中铁四局贵阳轨道交通3号线民董区间5标项目部把服务站作为职工教育的“阵地”、职工休息的“港湾”、宣传企业的“窗口”来打造,不断拓展服务领域内容,提升工作质量水平,推动工会服务向基层和一线职工延伸,打通了联系服务户外劳动者的“最后一公里”,服务站于今年8月获得“省级示范点”荣誉。

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